Een reserveringssysteem voor je camping, ja of nee?

Had jij tijdens de coronacrisis ook zoveel annuleringen én boekingen? Er zijn nog veel campingeigenaren die met een excelsysteem of een planbord aan de muur werken. Heb je veel tijd over of je hebt echt een kleine camping, dan is dat natuurlijk mogelijk. Maar in alle andere gevallen is het verstandig om een reserveringssysteem te gebruiken. 

In dit artikel leggen we uit wat de voor- en nadelen van een reserveringssysteem zijn. Veel leesplezier. 

Waarom is een reserveringssysteem belangrijk voor je gast? 

Een goed boekingsformulier is erg belangrijk om jouw bezoekers daadwerkelijk te laten boeken. Als mensen belemmeringen tegenkomen bij het boeken, zullen zij snel overgaan naar het opzoeken van een andere campingwebsite.

Voor een bezoeker van jouw website draait het om het totaalplaatje. Een website die volledig is ingesteld op de behoeften van jouw gasten en daarnaast naadloos is geïntegreerd met een online reserveringssysteem. Dit is van groot belang; zo kun jij jouw bezoekers daadwerkelijk de stap laten zetten om op de boekingsknop te drukken.

Wel of niet een vaste plaats reserveren?

Wij hebben ervoor gekozen dat onze gasten via het reserveringssysteem zelf een plaats kunnen uitkiezen. Zij zien ook direct de real time beschikbaarheid. Dit scheelt veel telefoontjes.

Ik krijg wel eens de vraag of we boekingen mislopen, doordat mensen zelf hun plaats kunnen kiezen. Als je dit als campingeigenaar zelf in de hand hebt, kun je nog wel eens schuiven met een plaats of aangeven welke periode mensen wél kunnen komen. Dit kunnen mensen online niet zien. Het risico is dat ze denken dat er geen plaats meer is en naar een andere website surfen. 

Onze ervaring is dat mensen best bereid zijn een dag later te komen of een dag eerder te vertrekken als de camping vol staat. Gasten die zonder reservering aankomen kunnen kiezen voor de periode dat ze willen blijven uit de overgebleven vrije plekken. Het gebeurt wel eens dat ze nog niet weten wanneer ze weg gaan. Dan krijgen ze een plek voor een paar dagen met het risico dat ze naar een andere plek moeten of vertrekken. Veel gasten willen zo graag komen, dat ze dat voor lief nemen. Dit zijn vooral gasten met een camper.

De meeste gasten komen op de bonnefooi. Heb ik dan wel een boekingssysteem nodig? 

Of je een boekingssysteem nodig hebt, is afhankelijk van de doelgroep. Als mensen denken dat ze altijd wel een plaats krijgen (bij een camping gericht op kinderen is dat bijvoorbeeld buiten de schoolvakanties), dan zal men eerder op de bonnefooi komen. Je kunt dit sturen door duidelijk op de website te vermelden als mensen moeten reserveren.  
De trend is wel dat kampeerders steeds vaker van tevoren reserveren, omdat de afgelopen mooie zomers ervoor hebben gezorgd dat veel kampeerders die op de bonnefooi kwamen achter het net gevist hebben. Er was dan dus geen plaats meer. 

Ervaringen van andere campings met een reserveringssysteem